Política Privacidade
Última atualização: 16 de Junho de 2026.
1. INTRODUÇÃO E COMPROMISSO
A privacidade e a proteção de dados pessoais são prioridades fundamentais para o CARH (Gestão de
Pessoas). Esta Política de Privacidade estabelece como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos
as informações que você compartilha conosco através de nossos sites, aplicações, canais de comunicação
e serviços.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, incluindo o site https://carh.com.br e demais plataformas que
operamos, você concorda com os termos descritos nesta política.
Responsável pelos dados: CARH
Rua Flávio Copelli, 68 – Ponte de Campinas, Jundiaí – SP, 13201-150
Contato: parceria@carh.com.br | (11) 4586-9265
2. DADOS QUE COLETAMOS
2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente quando preenche formulários em nosso
site, entra em contato conosco via email, telefone ou formulário de contato, se registra em nossos serviços
ou interage com nossos representantes.
Tipos de dados: Nome, email, número de telefone, empresa, cargo, mensagens, e outras informações
que você escolha compartilhar.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa nossos sites, coletamos automaticamente: Endereço IP, tipo e versão do navegador,
páginas visitadas e tempo gasto, cookies e tecnologias similares, informações de dispositivo (SO, tipo de
dispositivo) e dados de navegação e comportamento.
2.3 Dados Coletados via WhatsApp e API Meta
Quando você se comunica conosco via WhatsApp ou recebe mensagens automatizadas de nossa
plataforma:
• Número de telefone (identificador único)
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas
• Metadados: Data, hora, status de entrega e leitura
• Informações do perfil WhatsApp: Foto, nome, status (se públicos)
• Padrões de comunicação: Frequência, duração e tipo de interação
Processamento pela Meta: Estes dados são processados através da API oficial do WhatsApp, operada
pela Meta Platforms Ireland Limited (ou entidades Meta associadas). A Meta pode coletar dados
adicionais conforme descrito em sua Política de Dados.
3. FINALIDADE DO USO DE DADOS
3.1 Prestação de Serviços
Fornecimento e melhoria de nossos serviços de consultoria em gestão de pessoas, resposta de perguntas
e solicitações, processamento de contratações e propostas comerciais, e suporte ao cliente.
3.2 Comunicação
Envio de atualizações sobre serviços, notificações importantes e alertas, respostas automáticas e suporte
via WhatsApp, newsletters e conteúdo educativo (com consentimento).
3.3 Melhorias e Análise
Análise de uso de nossos serviços, melhoria de experiência do usuário, testes A/B e otimização, pesquisa
e desenvolvimento.
4. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS
4.1 Período de Retenção Geral
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram
coletados, atender obrigações legais e contratuais, e resolver disputas.
Períodos específicos:
• Dados de contato/leads: Até 5 anos (para fins comerciais)
• Histórico de transações: 10 anos (conforme exigências fiscais)
• Conversas WhatsApp: Máximo 90 dias após encerramento do relacionamento
• Cookies: Conforme configuração (máximo 24 meses)
4.2 Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança comercialmente aceitas para proteger suas informações contra
acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, e perda ou roubo.
Medidas implementadas:
• Criptografia em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento de segurança
• Backups regulares
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1 Quando Compartilhamos Dados
5.1.1 Você autoriza explicitamente
Consentimento direto para compartilhamento específico.
5.1.2 Fornecedores e Parceiros
• Plataformas de email marketing (com consentimento)
• Sistemas CRM (para gerenciar relacionamento)
• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de análise e BI
• Meta Platforms (para processar WhatsApp API)
Esses fornecedores são obrigados a proteger seus dados conforme esta política.
5.1.3 Exigências Legais
• Ordem judicial ou mandado
• Investigações legais
• Obrigações regulatórias (LGPD, fiscal)
6. COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP E AUTOMAÇÃO
6.1 Serviço de WhatsApp Oficial da Meta
Utilizamos a API oficial do WhatsApp da Meta para atendimento ao cliente, confirmação de agendamentos,
notificações de serviços e respostas automáticas com bots.
6.2 Dados Processados
Quando você nos contacta via WhatsApp, seu número é enviado e armazenado por nós e pela Meta, as
conversas são processadas conforme tecnologias da Meta, e metadados são usados para melhorar
serviços.
6.3 Direitos Específicos para WhatsApp
• Deletar sua conta WhatsApp (removerá dados futuros)
• Solicitar acesso ao histórico de conversas
• Pedir exclusão de mensagens antigas
• Bloquear nosso contato (bloqueará futuras mensagens)
Para exercer esses direitos, envie email para parceria@carh.com.br ou acione pelo WhatsApp.
6.4 Automação e Bots
Usamos respostas automáticas e bots para responder perguntas frequentes, agendar atendimentos e
validar informações. Você sempre pode solicitar falar com um atendente humano.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
7.1 O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua
experiência.
7.2 Tipos de Cookies Utilizados
• Essenciais: Funcionamento básico do site
• Análise: Google Analytics, métricas de uso
• Marketing: Meta Pixel, remarketing
• Preferência: Idioma, configurações de usuário
9. SEUS DIREITOS CONFORME LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos:
9.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que possuímos sobre você.
9.2 Direito de Retificação
Pode pedir correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
9.3 Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)
Pode solicitar que deletemos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção, dados forem
necessários para processos legais, ou dados forem essenciais para cumprir contrato.
9.4 Direito de Portabilidade
Pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível.
9.5 Direito de Revogação de Consentimento
Pode revogar consentimento previamente fornecido a qualquer tempo (não retroativo).
9.8 Como Exercer Seus Direitos
Envie seu pedido para: parceria@carh.com.br | (11) 4586-9265
Prazo de resposta: 15 dias (prorrogável por mais 15 dias se necessário)
16. CONTATO E DÚVIDAS
Dúvidas sobre privacidade, segurança ou direitos LGPD?
n Email: parceria@carh.com.br
n WhatsApp: (11) 4586-9265
n Endereço: Rua Flávio Copelli, 68 – Jundiaí – SP, 13201-150
n Site: https://carh.com.br
17. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Conformidade Legal: Esta política segue diretrizes de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei
13.709/2018), Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – EU), melhores práticas internacionais
de privacidade e padrões da Meta/Facebook para API WhatsApp.
Desenvolvido por: Pimentex
Versão 2.0 | Atualizada em: 20 de Maio de 2025 | Para CARH – Gestão de Pessoas